1. Zwrot produktów
Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Ta zasada dotyczy produktów dostępnych od ręki, w sklepie na stronie www.magdaartcrafting.pl. Wszystkie zamówienia zrealizowane jako produkty personalizowane nie podlegają zwrotom.
Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się mailowo: kontakt@magdaartcrafting.pl
Zwrot powinien zostać odesłany w stanie nieużywanym, odpowiednio zabezpieczony. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
2. Reklamacje
Jeśli produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje należy zgłaszać mailowo: kontakt@magdaartcrafting.pl
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
3. Produkty wykonywane ręcznie
Produkty szyte ręcznie mogą delikatnie różnić się od siebie układem materiału, strukturą lub detalami wykończenia. Nie stanowi to wady produktu.